让企业知识更便于查找与使用
企业制度、操作手册和产品资料分散在不同文件与系统中，员工查找信息往往需要反复询问或逐份翻阅。优翰围绕具体业务场景，提供企业AI知识库与智能问答应用定制，将授权资料整理为可检索的知识内容，结合 AI 辅助问答帮助员工获取相关信息。
服务内容
知识资料接入：按约定接入文档、常见问题及业务资料，整理分类与更新规则；扫描件、复杂表格等内容单独评估解析方式。
文档检索与智能问答：结合相关资料检索与模型回答，支持围绕知识内容提问，并在具备来源依据时展示引用，便于人工核对。
知识权限控制：按部门、角色或知识空间限制访问范围，将权限校验落实到资料检索与引用访问，避免越权获取内容。
知识维护与反馈：支持资料更新、失效处理、问答反馈和问题记录，帮助管理员持续整理知识内容。
应用入口集成：根据项目条件接入企业门户、现有业务系统或企业微信等入口，减少使用过程中的切换。
适用场景
适用于内部制度查询、员工操作指引、产品资料检索、售前资料查找及客服人员辅助查询等场景。不将模型回答作为审批决策或专业判断的唯一依据。
实施与交付
先选取一类有明确边界的资料和典型问题，验证检索结果、引用来源及访问权限；再根据评估结果扩展知识范围。按项目约定交付应用代码、知识接入配置、部署说明和测试记录。
部署前明确数据使用授权、敏感内容处理、模型服务及数据传输边界。模型回答可能出现遗漏或错误，重要信息应结合原始资料人工核对；无法找到可靠依据时应提示用户，而不是补造答案。模型调用、存储或私有部署资源费用按方案另行确认，不承诺所有问题均能正确回答。
欢迎提供知识资料类型、使用人数和典型问题，我们可据此评估适合的实施范围。
